Очень просто: нужно не перегружать персонал. Отдохнувший сотрудник делает меньше ошибок, общеизвестно. Это повысит его отдачу. Поэтому примерно 50% операторов будут просто сидеть за стойкой, и заниматься Важными Делами, а не клиентами.
Однако, минусом является то, что при этом за единицу времени получится принять куда меньше народу. Что же делать?
Учитесь!
У меня была зарплатная карта Райффайзена в 2007 году. Я сменил работу, на новой была карточка другого банка. И вот, спустя 3,5 года, пришлось вернуться к счёту в Райффайзене, т.к. в 2007-м я его не закрыл (сам дурак, и всё такое).
Надо ли говорить, что все эти 3,5 года банк, оказывается, оказывал мне Банковские Услуги?
Я поленился стоять вторую очередь, чтобы узнать, какие именно. Но сумма за это время набежала over 9000 денег.
Не-а, не оборот речи и не шутка. 9 с небольшим тыщ рублей в минусе!
К чему я это всё? Да просто не забывайте закрывать счета в россиянских банках. Я и думать забыл, что у меня есть этот счёт, и не вспомнил бы: из банка никто не звонил, не писал и т.д. Не потребуйся мне их карточка, что дальше? В минус до базальта, а потом подача в суд?
Будьте внимательнее, хорошие мои =)